VCO- 07-06-2020-- Attese di 30, anche 50 minuti,

al numero per il servizio del Cup regionale "a volte nemmeno a parlare con un operatore", queste le segnalazioni che arrivano evidenziando grossi problemi per le prontazioni con l'Asl: "Altre rimostranze - spiegano alcuni utenti-sono legate alla poca conoscenza del nostro territorio da parte degli operatori dei call center regionali, situati a Novara, Torino e Cuneo: una beffa ulteriore per i cittadini del Vco, abituati fino a pochi mesi fa ad un servizio rapido ed efficiente e che ora si trovano in alcuni casi con esami di laboratorio analisi prenotati a Biella.

Ma la scelta di razionalizzare i costi ha portato alla creazione del nuovo numero unico di prenotazione, che però non fornisce informazioni dettagliate sui servizi resi dalle Asl: poca chiarezza, ad esempio, sugli esami del sangue, che dal 1 giugno sono aperti a tutti ma previa prenotazione, in quanto non è più consentito l’accesso diretto. Molte sono poi le proteste sulle visite disdette per la pandemia e per le quali Asl Vco ha chiarito che i pazienti già in attesa saranno ricontattati: alcuni, però, non avendo ricevuto notizie, cercano informazioni al Cup telefonico ma senza ottenere risposte soddisfacenti".